Veelgestelde vragen

Omdat het klimaat in de diverse landen die MilesTravel aanbiedt nogal verschilt, is hier geen eenduidig antwoord op te geven. Op deze website vindt u wanneer u op een land klikt in het linkermenu onder het kopje ‘Ideale reistijd’ een overzicht van de beste reistijden per eiland, land of regio.

Alle bestemmingen zijn eigenlijk geschikt voor reizen met kinderen. Het hangt ervan af waar u naar op zoek bent. De eilanden in de Indische Oceaan zijn natuurlijk heel geschikt voor een familievakantie.

Persoonlijk contact met u als klant is voor ons erg belangrijk. We horen graag van u wat uw wensen zijn. Dit kan telefonisch of per email, maar het is ook mogelijk om een afspraak bij ons op kantoor te maken. Bovendien bieden we de service om bij u thuis langs te komen om uw reiswensen te inventariseren. Vervolgens ontvangt u naar aanleiding van uw reiswensen van ons een reisvoorstel. Dit voorstel kan verder worden aangepast tot het volledig aansluit bij uw wensen. Hierna boekt MilesTravel de volledige reis voor u, zodat u tijdens de reis nergens meer naar om hoeft te kijken, want alles is geregeld.

Uw wensen staan centraal. Hoe meer wij van u weten, hoe beter we in staat zijn om ons reisvoorstel te laten aansluiten op uw wensen. Op onze website vindt u per land diverse reissuggesties, puur als indicatie van de mogelijkheden en de kosten. Elke reis die we samenstellen is echter uniek en op maat gemaakt. Van de vluchten tot accommodaties en autohuur; u bepaalt waar uw voorkeur naar uitgaat en wij verwerken dit in een reisvoorstel.

MilesTravel werkt met specialisten die al jarenlang ervaring hebben in het samenstellen van reizen op maat. Wij reizen zelf ook regelmatig naar de bestemmingen om op de hoogte te blijven van het aanbod en kennen de meeste bestemmingen en veel van de accommodaties dan ook uit eigen ervaring. Hierdoor kunnen we u uit eigen ervaring adviseren. Daarnaast is MilesTravel aangesloten bij de ANVR, de SGR en het Calamiteitenfonds. Allemaal extra zekerheden voor u als reiziger. In alle bestemmingen werken we samen met betrouwbare partners en we zijn 24 uur per dag bereikbaar voor noodgevallen.

We adviseren om uw reis zo’n 6 maanden vantevoren te boeken, omdat we dan een grote kans hebben dat we alles wat u wilt gaan doen ook daadwerkelijk nog beschikbaar is. Vooral de kleinschalige safarilodges zijn in de populaire maanden soms lang vantevoren al volgeboekt. Voor de Kerstvakantie en andere schoolvakanties geldt dat u dit zo vroeg mogelijk moet plannen, liefst 10 maanden vooraf, of nog langer. MilesTravel kan vanaf 11 maanden voor vertrekt vluchten boeken.

Jazeker! MilesTravel werkt in alle landen samen met vele aanbieders en het komt regelmatig voor dat we interessante speciale aanbiedingen voor u hebben. Deze worden, indien van toepassing, ook verwerkt in de reisvoorstellen op maat. Met name voor de eilanden in de Indische Oceaan (maar ook voor de andere landen) gelden heel veel aanbiedingen, ook voor huwelijksreizen. Te denken valt aan gratis overnachtingen en kortingen. Op deze website worden regelmatig speciale aanbiedingen vermeld, die dan meestal voor een bepaalde periode gelden. Het is dan ook de moeite waard om de website regelmatig te bezoeken.

Omdat iedere reis die wij aanbieden afgestemd wordt op uw persoonlijke wensen, kunt u bij ons geen standaard reizen via onze website boeken. Onze specialisten stellen graag voor u een reis op maat samen en zullen deze vervolgens ook voor u boeken.

Dat kan zeker. De getoonde reizen op onze website zijn slechts voorbeelden, zodat u een indruk krijgt van enkele mogelijkheden. Al onze reizen worden op maat gemaakt, en kunnen dan ook nog geheel op uw wensen aangepast worden.

Omdat al onze reizen op maat worden gemaakt zijn er geen vaste vertrekdata. In principe kan uw reis elke dag starten. Zolang er op de gewenste data een vlucht beschikbaar is, kunt u zelf bepalen wanneer u vertrekt.

Omdat al onze reizen op maat worden gemaakt, is het voor ons niet mogelijk om direct een exacte prijs aan de reizen toe te kennen. Ook de voorbeeldreizen op onze website kunnen nog geheel naar wens aangepast worden. De prijs is uiteindelijk afhankelijk van vele factoren, zoals het aantal personen, uw reisperiode, het soort accommodatie waarin u wenst te verblijven, het aantal excursies wat u wilt maken, etc. Wanneer u contact met ons opneemt maken wij met plezier een reisvoorstel op maat, met de exacte reissom. Heeft u zelf al een budget in gedachte? Dan draaien wij het om en kijken graag voor u wat de mogelijkheden zijn, rekening houdend met uw budget. Indien er bijvoorbeeld specials zijn nemen wij mee als deze passen in uw programma, dit kan interessante voordelen geven, eveneens hoeft u na een offerte geen zorgen te hebben voor onverwachte toeslagen omdat ook hier bij het samenstellen van offerte rekening mee is gehouden

Nee, er zijn geen kosten verbonden aan een offerte.

Nee, u kunt bij ons alleen vliegtickets in combinatie met een reis boeken.

Reisbescheiden zoals uw vliegtickets en voucher voor een tour of autohuur sturen wij u over het algemeen 10 dagen voor vertrek toe. Heeft u ze 5 dagen voor vertrek nog niet in huis, belt u ons dan even op 073 548 20 60.

Veel doorlopende annuleringsverzekeringen hebben een limiet in de uitkering op de annuleringskosten. Controleer tijdig, voor u uw reis gaat boeken, voor welk bedrag u maximaal bent verzekerd. Dit voorkomt grote teleurstelling bij eventuele schade. Wij kunnen een aanvullende annuleringsverzekering voor u afsluiten bij de Europeesche verzekeringsmaatschappij, zodat u onbezorgd uw reisbedrag heeft verzekerd.

MilesTravel werkt samen met gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen, als KLM, Lufthansa en Malaysia Airlines; maatschappijen met een uitstekende reputatie op het gebied van betrouwbaarheid, veiligheid en service. Op veel bestemmingen vliegt u direct of heeft u een goede, snelle doorverbinding.

MilesTravel is aangesloten bij de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR), dat strenge selectiecriteria hanteert voor het lidmaatschap. De ANVR-reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reizen van ExperienceTravel. In deze voorwaarden zijn de rechten en plichten vastgelegd van zowel de reisorganisator als de reiziger.

MilesTravel is aangesloten bij de SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Voor meer informatie klikt u hier.

MilesTravel is aangesloten bij het Calamiteitenfonds. Alle door MilesTravel verzorgde reizen vallen onder de garantieregeling van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis: - (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; - de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij je vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.